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家电退货为包装埋单非质量问题买家承担包装

发布时间:2021-06-18 02:40:40 阅读: 来源:香熏厂家
家电退货为包装埋单非质量问题买家承担包装

家电退货为包装埋单? 非质量问题买家承担包装费

冰箱的外包装早就扔了,但退货时却要收包装费这很难令人接受,谁会为企业保留没啥用处的包装箱呢? 肖女士向本报投诉称。昨日,走访城区几大连锁家电卖场发现,除因产品质量问题可无原则退货外,消费者要退货均需支付10元乃至400元的包装费,卖场声称该费用仅是代生产商收取。

投诉:

退货竟要收200元外包装费容易破坏的零件也不同?

原本想买个大一点的冰箱可以装更多东西,但没料到回家后放在那里根本不合适, 家住南城区东骏豪苑的肖女士说,由于厨房尚不足两平方米,将冰箱一放进去后厨房显得狭窄拥挤,所以打算换一台小一点的冰箱,当时咨询卖场时对方也同意换货。 可在办理退货手续时,卖场却坚称要收200元的外包装费。 她告诉,当时包装箱叫收破烂的阿姨拣走了, 可现在却要自己埋单,心里能不憋闷吗?难道我们有必要为商家保留包装箱?

调查:

非质量问题退货需为包装埋单

巡访城区几大家电卖场一样的产品质量良莠不齐测试产品发现,卖场多数在服务台处张贴有一张退货包装收费表,内容显示、数码和小家电一般收取10至15元,热水器、冰洗、电视、空调包装收费普遍在60至200元之间,而大件包装箱的收费则高到300至400元。

两家卖场的相关负责人都表示,如因产品质量问题,即便包装损坏或没有包装,卖场都会无条件退货;如是其他原因退货,消费者则需按相关标准支付包装费, 商品的价格中其实已经包含了包装箱的价格,产品包装箱在出厂时就有定价,更何况因原材料上涨包装箱成本不菲,同时无完整包装也会影响商品返厂。 业内人士建议消费者最好将商品的外包装适当保留一段时间。

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