团购网站应注重内功修炼多于表面功夫的完善

硅谷网讯 这两年，团购网站的发展对其经营者而言可以说是有喜有悲。喜的是整个行业网站在数量上犹如雨后春笋般出现，说明了行业的市场前景;即便是现在大批量团购网站的倒闭或丑闻，也未能阻挡后进者的脚步。但同时，悲的便是由于行业未历经市场的长时间洗礼，就被经营者烧钱催熟，因此，表面如此繁荣的背后实际上危机重重。但经营者似乎被团购战国的战火烧红了眼，而不去或者是很少去关注如何进行业内整合，如何做团购生态的基建。于是乎，各种恶性竞争充斥整个团购网络，更是形成了整个业内的恶性循环，使基础并不稳固的团购网站在如此环境下畸形艰难地前行着。

如何提高网站的有效流量，如何将有效流量转化为订单量，如何将订单量转化为成功的销售，如何保证客户消费的满意度从而提高客户对网站的粘性，似乎成为了团购网站的唯一出路。而对此，各大团购网站则纷纷出招，融资——烧钱——融资——烧钱，貌似只要有大范围全平台的名人广告，就能保证自身网站的曝光率，而有了此曝光率就有了资金来源。其实，就连团购网经营者自己也知道，这只是自欺欺人的一种噱头而已，真正的从资本到资本的转化，中间的流程太多太多。

其实，三点因素在这个转化过程中起了重要作用。下面我们就电商新秀鲜贝网在这三点因素与传统电商做下简单的比较。

第一，体验;

目前各大团购网站将LOGO挡住，似乎都是一样的，这在某种程度上给用户的直观感受带来一种厌倦，毫无特色的同质化外观及购买消费流程无疑增加了用户对某一网站记忆的难度;产品相同、消费流程毫无特色、所有团购网站均可实现，用户记住某一网站的可能性就降到了最低。

与以往的一个产品对一家客户不同，作为电商平台新秀，鲜贝网在产品数据库完全建成之后，其任何一个数码产品均能对应到几个商家，这种新型的电商消费体验，必然能抓住客户“货比三家”的体验需求。

第二，服务：

团购网站手上的王牌就是低价，但低价不代表可以降低对用户的服务态度为代价来实现。而事实上，团购行业在中国已经走过整整2年时间，但行业投诉一直居高不下。究其原因，其实很简单，很多小团购网站只是把团购当成了“薄利多销”的贩卖渠道，而价格战也促使其只有将价格定得更低才会带来销售，一旦定价便宜了，就只能压低成本，服务人员忙不过来，就只能草草应付团购客人。殊不知，绝大多数的团购客户在价格相差并不大的时候更会看中价格背后的服务。

正所谓，没有对比就没有差别，鲜贝网上的一个产品对应多个商家，商家此时只有提供更为专业、良好的服务才能争取到这个客户，而鲜贝网本身就拥有良好的线上服务机制，外加商家因竞争而提供的线下服务，用户此时购买到的便不再是简单的数码产品而已了。

第三，诚信：

在百度搜索“团购诚信”跳出来700多万的搜索页，而新美网干脆将自己的网站定位为“最诚信的团购网站”，这充分说明诚信在团购网站经营过程中的重要性。随便打开一个团购网站，里面商品价格的折扣及对商品品质的宣传绝对可以抓住你的眼球，但实际上，当你购买使用后，大部分均有言过其实的感觉。提高商品原始价格，虚高折扣;给产品消费在不显眼的地方设置消费限制;产品以次充好等等等等，这其实是电商的一个通病，但在更强调低成本的团购生态中，这个病似乎更严重的多。

商品在鲜贝网上报价是公开的，产品性能信息是公开的，关键是一个产品对应很多客户，这从基本上保证了商家在信息发布上是真实的，而用户直接线下体验交易，这又避免了商家以次充好的可能，这从客观上保证了鲜贝网团购消费模式的诚信。

提高客户的满意度、增强自身的服务、兑现发布的商品消费信息，其实这些都是团购网生存的基本，而在目前畸形的团购生态中，这些似乎成了顽疾。一味地烧钱做宣传，其实是搬了石头砸了自己的脚，在带来相应销量的同时，也将把自己辛苦建立起来的品牌毁于一旦。团购网站完善表面功夫的同时，更应注重内功的修炼

(责任编辑：硅谷网·)

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