Google副总裁移动互联网如何以用户为中心万芳

Google副总裁：移动互联网如何以用户为中心-CSDN.NET

摘要：北京时间3月30日消息，Google移动和开发者产品工程副总裁Vic Gundotra日前发表分析文章指出，虽然移动互联网发展迅速，但运营商、设备制造商和软件供应商却在一定意义上阻碍着其发展

北京时间3月30日消息，Google移动和开发者产品工程副总裁Vic Gundotra日前发表分析文章指出，虽然移动互联网发展迅速，但运营商、设备制造商和软件供应商却在一定意义上阻碍着其发展。 费用还是如此高、使用起来还是如此不方便。因此，作者提出了发展移动互联网必须以用户为中心的三点建议：更简单的数据消费计划、更好的手机浏览器、更贴心的设备使用体验。作者配以Google的数据加以阐述，以下为其文章主要内容：

以移动用户为中心

今天，全球手机用户的增长速度可谓惊人，最新统计数据显示，全球手机用户已经达到40亿（而相比之下，PC业正在经历前所未有的下降）。而且，随着用户越来越将自己各种私人的通信服务统一到这种性价比高、一体化的移动设备上来，这种增长趋势还将加速。此外，一件前所未有的事情是，2009年将有一半的新互联网接入用户将来自手机用户。

Google的移动数据流量也可以反应这点，从2007年以来，移动数据流量已经翻了5倍。这也说明了用户对移动数据服务的渴望。但是，就运营商、设备制造商、软件供应商的共同体来说，却在一定意义上阻碍着这种渴望的实现。这个共同体从常规思路出发，将移动数据服务变得如此昂贵、如此生涩，以至于做语音呼叫之外的服务都变得非常困难。

所以，作者想提出三个建议：更简单的数据消费计划、更好的网页浏览器、更贴切的设备使用体验。

固定费用将是很好法宝

这里以美国一家地区性的小运营商MetroPCS为例，MetroPCS的CDMA用户数刚超过500万。在过去的一年里，MetroPCS的Google搜索量增长了2.5倍。而这个数字，是那些全球性的、拥有大量用户和3G网络运营商的10倍。

Metro的秘密就是采用包月方式提供不受限的互联网数据服务。因此，约有一半的Metro用户经常使用移动互联网。

相反，不少运营商让用户选择各种复杂的互联网数据服务方式，从按流量收费到每天限额消费等等。想想，如果现在使用家庭宽带要为每个浏览付费、或者需要知道浏览量大小来了解自己花费，那将是什么样的情况？这显然是很难接受的。同样是互联网，为什么我们对移动用户就采用不同的标准，难道他们是二等公民？

用户需要一切 而且现在就要

用户知道互联网，他们知道浏览器是接入网页的入口，这个他们已经知道超过10年了。而且，今天，越来越多的杀手级应用是诸如亚马逊和Facebook，而不是那些下载到本地的应用软件。因此，对于移动用户，他们要求手机（或者浏览器）将一个完整的互联网带进自己的口袋，这样的需要也不会让人感到意外。

这里有个例子：iPhone、Android手机虽然仅占到智能手机市场份额的13%，却贡献了50%的智能手机Google搜索流量（Google访问）。

这两个数据表明，设备数量决定不了使用量。而且，这个趋势，随着更高效的JavScript引擎和HTML5兼容的浏览器推出，距离将会拉得更大。

一个简单的道理是，手机用户至始至终都要求更快和更全面的网页接入。人们需要将这个世界的所有信息都装进自己的口袋，我们要做的就是提供满足他们需求的浏览器。用户想得到一切，他们现在就想得到。

简单才是美

在刚开始进行移动搜索的时候，用户的反馈很清楚：我在我的手机上找不到Google。现在看来，这依然有意义：非人性化手机菜单、多达20多个操作才能接入互联网。那些可以说作茧自缚的怪物，包括OEM厂家、运营商以及第三方软件开发商，几乎让接入移动数据服务变成不可能实现的任务，他们几乎无视用户的体验。

不过，随着一些更加智能手机手机的出现，不少用户可以通过简单点击就能接入网络。

因此，通过手机接入的Google搜索流量也猛增了不少。为什么？原因就在于那些智能手机使搜索变得容易。

用户喜欢那些做得非常好的应用，但手机上是否很容易找到成为是否使用它的前提。这就好比，如果将一棵树藏在一片森林之中，有谁会注意到这棵树的死活。因为他们根本就找不到那棵树。

我们必须用便利的接口给用户一个惊喜。简单才是美。

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