8问移动4G新资费

1、本次发布的4G新资费都有哪些具体内容？

答：4G新资费方案包括4G自选套餐、4G飞享套餐、4G上网套餐、4G商旅套餐四款主套餐和一款4G流量可选包。使用原全球通上网套餐、商旅套餐的客户可平滑升级为4G上网套餐、4G商旅套餐。其他尚未使用4G服务的客户可便捷地将原套餐更换为4G自选套餐和4G飞享套餐。不愿更换原主套餐的客户可以选择叠加4G流量可选包，叠加后原有主套餐不变。

2、中国移动4G新资费的升级特征是什么？

答：本次中国移动4G新资费主要有四个方面的升级特征：

一是门槛更低。切实放低了4G套餐的使用门槛，可满足更多4G入门客户的使用。

二是资费更便宜。全球通4G上网套餐中的流量为原套餐流量的2-6倍，4G商旅套餐中的流量增幅更高。

三是服务更周到。中国移动开通了流量分享服务，客户可授权1-4个亲友分享自己套餐内的流量。

四是使用更安心。不但中国移动之前发布的“流量使用自动提醒”、“500元或15G双封顶”、“智能账单”等服务举措依然适用于4G新资费，以帮助客户及时了解自身使用状况、合理控制费用支出，而且进一步优化了流量加油包订购方式。客户订购10元100M流量加油包，每月超出套餐后系统将自动为客户叠加，免去客户重复选择的烦恼。未来，中国移动还计划推出套餐“自动升档”服务，每月根据客户消费情况动态匹配当月最恰当的一档流量资费，让客户无须对选择套餐进行过多的繁琐思考，使用4G将像使用“傻瓜”相机一样的简单便捷。

3、流量提醒功能有何具体规定？

答：流量提醒功能是指，当中国移动4G客户套餐余量不足、余量用尽、超出套餐流量等重要时点，中国移动会向客户发送提醒短信，同时为客户进行加油包推荐。同时，移动会根据客户需求对短信提醒的规则、内容、用语、信息结构进行持续优化，后续还将向客户推出客户可自行定制提醒节点的个性化提醒服务，力争给客户带来更好的体验。客户也可以发送CXLL到10086，实时查询流量使用情况。需要说明的是，客户在国际漫游及港澳台漫游中使用的流量不在该流量提醒功能的服务范围之内。

4、4G新资费升级后何时启用？

答：4G新资费套餐包当月订购，下月1日起启用。

5、4G新资费何时上线？

答：中国移动近期将在全国范围提供4G新资费。

6、如何享受和办理4G新资费中各项套餐？

答：中国移动将提供营业厅、10086热线、门户网站（）、短信等多种方式，客户可以根据自己的需要选择合适的办理方式。具体订购时间及其他进一步的信息可拨打10086进行咨询。

7、4G网速那么快，是不是要耗费更多流量？

答：流量计算不是按网络下载速率乘以时间计算的，而是按照实际使用的流量值计算的。换种说法就是，手机上网的网速高低是接入能力问题，网速快节约了用户下载和浏览时所需要的等待时间。而流量费用多少是上网使用总量决定的，你实际使用多少就是多少。和原来相比，通过4G来使用同样的业务，只会缩短用户上网等待时间，而不会增加额外流量。就好比你去超市买东西，所买东西的总价是一定的，4G就是可以让你节省在收银台浪费的时间，而不是需要多付一些钱。

更好的客户体验，肯定会刺激和提高客户的流量消费额度。这就好比同等条件下，客户肯定愿意去结账不用排队的超市消费。但是这个消费额度最终还是由客户自己的实际消费需求决定的。即不管4G网速有多快，最后消费多少，还是由客户说了算。

针对移动互联网的新闻浏览、微博微信、音乐视频等应用，中国移动做了流量消耗的相关测试。如：图文浏览一条约190K，标清视频一分钟约2M，高清视频一分钟约4.6M。查看20条微博约1M，编写40条微博约1M。

事实上，我们目前提供的流量套餐能够满足绝大多数客户的需求。以30元500M套餐为例：可以查看5000条微博，编写10000条微博；或者收发18000封不带附件邮件。或者可连续观看221分钟标清视频；或者在线听113首标准音质歌曲，约480分钟。

8、4G飞享套餐与自选套餐是什么关系？

答：4G自选套餐按照“元素化、模组化、可配置”方式将话音、短彩信、上网流量等分别设置多个档位，客户可以根据自己的使用习惯自由搭配出最适合自己的4G套餐组合。4G飞享套餐是专业资费设计人员，根据用户的喜好分析和对传统资费设计的继承，从流量模组和话音模组中各选出了几档，提前组合好，供用户选择使用。因此可以说，4G飞享套餐是由4G自选套餐中上网流量和语音通话固定组合而成的。

医院网上挂号

名医汇

名医汇

名医汇