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客户存钱时离柜回来时说钱变少了监控还原真相

发布时间:2021-01-20 10:23:00 阅读: 来源:香熏厂家

­  昨日上午10时55分许,俞女士到鼓楼区大儒世家附近一家银行存钱。她将7万多元现金递进柜台,就离开柜台找银行卡。当她返回等银行工作人员点完钱后,又称钱少了1000元,经调看监控录像后,俞女士才发现是自己弄错了。

­  俞女士告诉记者,昨日上午,她要存73800元。上午10时许,她先到一家银行取了49000元,又带着包里的24800元到另一家银行办理存款。

­  “24800元是前晚从一朋友处拿的,当晚我点过三遍确认金额无误,这钱放在包里一直没动过。”俞女士说,她到银行存款,将7万多元的现金递进柜台中。这时,工作人员要求她提供银行卡。俞女士一时找不到银行卡,以为卡掉在银行大厅,便离开柜台到外面寻找,大约30秒后返回。

­  俞女士返回后,该工作人员称已经到交接班时间,提出让其他人来办理存款手续。经俞女士同意后,银行另一名男性工作人员开始点钱,先后点了两次,确认柜台上的现金均为72800元。俞女士又打电话和朋友及丈夫确认后,对存款金额提出质疑。随后,工作人员在电脑键盘处发现俞女士的银行卡。

­  俞女士的丈夫陈先生闻讯赶来,在向派出所备案后,要求调看银行监控弄清情况。

­  监控显示,俞女士将钱递进柜台后,第一名工作人员将其银行卡放到电脑键盘上,在俞女士短暂离开柜台大约半分钟内,银行人员没有动过现金。业务交接后,第二名银行工作人员清点现金流程操作也符合规定,监控画面显示,俞女士递进柜台内的现金为72800元。

­  银行相关负责人表示,第一名工作人员可能出于业务习惯,拿到客户银行卡后随手放到键盘处,一时疏忽忘记了此事。在确认是自身问题引发的误会后,俞女士向为自己办理业务的银行工作人员表示了歉意。(记者 林春长 实习生 李泽军)

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