电商企业的本质是围绕用户进行创新的生态圈

电子商务是互联网时代的产物，而互联网时代最大的特征便是让整个社会扁平化，当然其中也包括企业组织的扁平化。对家电零售产业来讲，电子商务的发展无疑为整个产业创新提供了新的机遇，因为消费者的购物行为以及需求从未那么明显地展现给企业，这对过剩时代苦于寻找消费需求的整个产业界是一大利好，也真正带来了产业创新发展的机会。

虽然电子商务的发展为整个产业转型提供了机会，但我们看到当前的家电电商更多地还是将电商看做是实体产品销售网络的延伸，以实体网络拓展的思路去做电商，仅仅将电商渠道作为一个产品流通的通路使用，而没有形成长期可持续发展的战略逻辑，这是当前电商行业中大多数企业面临的共同问题。

无论是互联网还是移动互联网，新的产业环境正在快速改变消费者的购物行为以及购物方式，在这种产业发展态势下，适用于实体网络的以促销为主体的传统营销方式正在逐渐走向终结，伴随互联网而来的消费需求大数据已成为企业创新的基础，这显然是传统经济时代下所有企业无法预见的新机遇。

从本质上看，这种企业发展的状态更多地可以表述为以企业为中心的短缺时代的逻辑，而不是过剩时代下以用户为中心的逻辑。

毫不夸张地说，这是一种典型的产业角色错位，错把企业当成了产业运行的主体，而不是整合消费者需求共同进行产业创新。

当前国内家电电商短暂的沉寂凸显了行业性缺乏战略思考后的产业发展乏力，同时也加快了整个产业寻求产业发展路径创新的进程。

一直以来，我们纠结于讨论电商行业的价格战现象，但忽略了整个产业发展的本质性话题，由此看来，一旦偏离了产业供需链体系以及用户生态系统的构建，电商企业也就被单纯的外来资本所绑架，无法真正通过战略优化实现持续发展。